社会福祉法人 嬰育会 島田ゆりかご保育所

静岡県島田市向谷にある保育所
『島田ゆりかご保育所』

島田ゆりかご保育所 0547-33-5007

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苦情解決

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苦情・相談内容

第三者委員・苦情及び要望

社会福祉法第28条の規定により、本事業所における解決責任者、受付担当者及び第三委員を下記により設置しご意見やご要望に対し改善に努めることと致しました。

お気付きの事や、不愉快な事、改善などに可能な限り利用者の皆様のご要望にお応えしたく最大の努力を払っていくつもりです。

島田ゆりかご保育所
責任者 大釜 京子(園長)
受付担当者 田中 敦子(主任保育士)
第三者委員 秋山 孝 杉本 信夫

■ 解決方法

  1. 受付:面接、電話、書面などにより受け付け担当者が随時受け付けます。尚、第三者委員に直接ご意見、ご要望を申し出る事も出来ます。
  2. 受付の報告、確認受付担当者が受け付けたご意見、ご要望を責任者と第三者委員に報告致します。第三者委員は内容を確認し、申し出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
  3. 解決のための話し合い責任者は申し出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。 その際、申し出人は第三者委員の助言や立ち会いを求める事が出来ます。尚、第三者委員の立ち会いによる話し合いは次により行います。
    1. 第三者委員によるご意見、ご要望の確認
    2. 第三者委員による解決案の調整、助言
    3. 話し合いの結果や改善事項等の確認

苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、保育園の改善に努めます。

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社会福祉法人 嬰育会の運営施設紹介

社会福祉法人 嬰育会〒425-0077 静岡県焼津市五ヶ堀之内759-1 電話 054-629-3637
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